Настройка для работы с УКЭП

Настройка рабочего места для работы с УКЭП

Инструкция поможет самостоятельно проверить и настроить компьютер для регистрации и подписания документов на Платформе ЭПД усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Проверка занимает 5–10 минут и не требует обращения в поддержку.

Общая информация #

Рабочее место готово к работе с УКЭП, если на компьютере установлены и исправно работают четыре компонента:

На кого может быть выдан сертификат #

Сертификат УКЭП может быть выдан на организацию или на физическое лицо. Порядок проверки и настройки рабочего места в обоих случаях одинаковый: используются те же КриптоПро CSP, плагин и расширение, выполняются те же шаги 1–4.

Важно. Завершить регистрацию на Платформе ЭПД можно только подписью руководителя — сертификатом организации. Сертификатом физического лица завершить регистрацию нельзя.

Перед началом подготовьте:

• компьютер с правами на установку программ;
• Яндекс Браузер — рекомендуем выполнять проверку в нём. В других браузерах порядок проверки тот же, но чаще мешают собственные настройки браузера;
• носитель с подписью, записанный на токен

Важно. Выполняйте шаги по порядку. Если на шаге обнаружена проблема, устраните её и только потом переходите к следующему.

Быстрая проверка готовности #

Если все четыре проверки пройдены, рабочее место готово — дальнейшая настройка не нужна.

Шаг 1. Проверьте расширение в браузере #

1. Откройте настройки расширений браузера. В Яндекс Браузере: меню → Расширения.
2. Найдите в списке расширение КриптоПро ЭЦП. Ориентируйтесь на название: значок может отличаться в зависимости от каталога, из которого установлено расширение.
3. Убедитесь, что переключатель справа от названия включён. Если расширение выключено — включите его.

Результат. Расширение есть в списке и включено — переходите к шагу 2.

Примечание. Если расширения в списке нет, установите его по разделу «Установка и обновление компонентов», затем вернитесь к шагу 1.

Шаг 2. Проверьте работу плагина #

1. Нажмите на значок расширения в правом верхнем углу браузера.
2. Выберите Проверить работу плагина.

1. На открывшейся странице «Проверка создания электронной подписи CAdES-BES» посмотрите блок Диагностика.

Результат. Все четыре индикатора зелёные: «Расширение загружено», «Плагин загружен», «Криптопровайдер загружен», «Перечисление объектов плагина завершено». Переходите к шагу 3.

Примечание. Если индикатор красный или жёлтый, рядом с ним указана причина и рекомендуемое действие. Выполните его и повторите проверку. Жёлтые и красные отметки могут быть и в блоке с описанием сертификата — прочитайте пояснение к ним там же.

Шаг 3. Проверьте версию, лицензию и сертификат #

Версия и лицензия КриптоПро CSP #

1. Откройте программу КриптоПро CSP на компьютере.
2. На вкладке Общие проверьте поле Версия: она должна быть не ниже 5.0. Версию криптопровайдера также показывает блок «Диагностика» из шага 2.
3. В блоке Лицензия проверьте поля Срок действия и Тип лицензии: лицензия должна быть действующей.

Примечание. Лицензия на КриптоПро CSP может быть встроена в сам сертификат. Чтобы проверить это, откройте сертификат, перейдите на вкладку Состав и найдите поле Ограниченная лицензия КриптоПро CSP. Открыть сертификат можно и со страницы проверки плагина: нажмите Свойства рядом с сертификатом.

Сертификат #

1. На странице проверки плагина найдите сертификат в списке. Сертификат организации отображается с названием компании, сертификат физического лица — с фамилией, именем и отчеством владельца.
2. Убедитесь, что это нужный сертификат. Для завершения регистрации нужен сертификат организации, выданный на руководителя. Документы можно подписывать сертификатом организации или сертификатом физического лица, выданным на имя сотрудника.
3. Проверьте срок действия. Сертификаты с истёкшим сроком отображаются без зелёной отметки — подписывать ими нельзя.

Результат. Версия КриптоПро CSP 5.0 или выше, лицензия действует, сертификат организации или физического лица действителен. Переходите к шагу 4.

Важно. Если версия ниже 5.0, обновите КриптоПро CSP по разделу «Установка и обновление компонентов».

Шаг 4. Выполните тестовое подписание #

1. На странице проверки плагина выберите сертификат, которым будете подписывать: сертификат организации или физического лица.
2. Нажмите Подписать.
3. Дождитесь сообщения Подпись сформирована успешно.

Результат. Сообщение появилось — рабочее место готово. Вернитесь в личный кабинет Платформы ЭПД и повторите регистрацию (только с сертификатом организации) или подписание документа.

Важно. Если сообщение об успешном подписании не появилось, причина в работе КриптоПро, а не Платформы ЭПД. Обратитесь в техническую поддержку КриптоПро.

Примечание. На слабом компьютере подписание может выполняться долго. В этом случае сертификат в личном кабинете тоже появляется с задержкой — это не ошибка, дождитесь окончания загрузки.

Установка и обновление компонентов #

Выполните этот раздел, если на шагах 1–3 не хватило компонента или версия КриптоПро CSP ниже 5.0. Подробные инструкции по каждому действию — в разделе базы знаний «Работа с КЭП».

1. Установите или обновите КриптоПро CSP. Дистрибутив скачивается с сайта КриптоПро после регистрации — она занимает около 2 минут.
2. Установите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и расширение для браузера. Обычно плагин устанавливается вместе с КриптоПро CSP. Если этого не произошло, установите его вручную.
3. Установите драйверы носителя, если подпись записана на токен. Драйверы должны соответствовать типу токена: Рутокен или JaCarta.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Повторите проверку с шага 1.

Результат. Все компоненты установлены, тестовое подписание на шаге 4 проходит успешно.

Нестандартные ситуации #

Если проблема не решена #

Если были пройдены все шаги, а подписание так и не заработало, напишите на электронную почту поддержки, она указана в левом нижнем углу личного кабинета.

epd@platformaofd.ru

В письме в поддержку Платформы ЭПД укажите:

• ИНН организации;
• логин от личного кабинета;
• краткое описание: какие действия выполняли и какая ошибка появилась;
• скриншоты или видео с ошибкой и скриншот блока «Диагностика» из шага 2.